ERPGenEx + Microhard · برنامج الوكلاء
سياسة الوكلاء والشركاء
إطار حوكمة برنامج الوكلاء
- رمز المستند
- POL-AGT-001
- التصنيف
- مسودة للمراجعة
تنبيه: هذه الوثيقة مسودة تشغيلية استرشادية. يجب مراجعتها من مستشار قانوني مرخّص في المملكة قبل التوقيع أو التسجيل لدى وزارة التجارة.
البند (1): الغرض والنطاق
- تنظيم برنامج وكلاء التسويق والتحصيل لمنتجات ERPGenEx وMicrohard في المملكة.
- تحديد أدوار الوكيل (تسويق، متابعة، تحصيل) ودور الشركة (تدريب، تنفيذ، استضافة، محاسبة عن بُعد).
- لا يُحمَّل الوكيل التنفيذ التقني أو الاستضافة أو التطوير إلا بتفويض خطي.
- تُطبَّق هذه السياسة مع CON-KSA-001 وCON-PTR-001 وNDA-001.
البند (2): التأهيل والاعتماد
- تقديم نموذج FRM-AGT-001 مع مستندات الكيان القانوني.
- سجل تجاري ساري، رقم ضريبي (TRN) حيث ينطبق، وخطة أعمال للسنة الأولى.
- مقابلة تأهيل مع مسؤول الشركاء والتحقق من المراجع عند الحاجة.
- الاعتماد مشروط بتوقيع CON-KSA-001 وNDA-001 وCON-PTR-001.
- إكمال مسار أكاديمية الشركاء قبل التفعيل الكامل.
البند (3): السلوك والعلامة التجارية
- استخدام مواد تسويق معتمدة فقط؛ عدم تعديل الشعار أو الادعاءات.
- عدم الإدلاء بوعود بمواصفات أو أسعار أو مواعيد دون اعتماد خطي.
- عدم تمثيل منافسين لنفس المنتجات دون إفصاح.
- الامتثال لأنظمة المملكة ومتطلبات ZATCA في الفوترة والتحصيل.
البند (4): تسجيل الفرص والمناطق
- إلزامية POL-DEAL-001 — لا حماية دون تسجيل وقبول.
- الحصرية غير تلقائية؛ تُمنح بملحق أداء وجغرافيا محددة.
- يُحظر العمل خارج الإقليم المعتمد دون موافقة.
البند (5): المراجعة والتعليق
- مراجعة أداء [ربع سنوية] تشمل: pipeline، تحصيل، امتثال، تدريب.
- تعليق الاعتماد فوراً عند مخالفة جسيمة أو ضرر بالعلامة.
- إمكانية رفع المستوى أو إنهاء البرنامج وفق العقد.
البند (6): التواصل والتصعيد
- قنوات رسمية: erpgenex@erpgenex.com، microcol@gmail.com، +20 122 615 7261.
- تصعيد النزاعات التجارية إلى لجنة الشركاء خلال [10] أيام عمل.